سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنك إرجاع أي عملية شراء خلال 30 يوماً من التسليم واسترداد كامل سعر الشراء، وفقاً للشروط أدناه.

لاستحقاق الإرجاع، يجب أن تكون العناصر: - غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية - في التغليف الأصلي - مُعادة خلال 30 يوماً من التسليم العناصر المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للإرجاع فقط إذا وصلت تالفة أو مختلفة بشكل كبير عما تم وصفه.

لبدء الإرجاع، تواصل معنا على hello@marrakechlights.com أو عبر واتساب على +1 812-874-4657 مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات شحن الإرجاع.

تُشحن المرتجعات إلى ورشتنا في المغرب. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يصل العنصر تالفاً أو معيباً. نوصي باستخدام خدمة شحن مع تتبع للإرجاع.

بمجرد استلامنا وفحص العنصر المُعاد، سنعالج استردادك خلال 7-10 أيام عمل. ستُصدر عمليات الاسترداد إلى طريقة دفعك الأصلية. يرجى السماح بوقت إضافي لبنكك لمعالجة الاسترداد.

إذا وصل عنصرك تالفاً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للضرر. سنرتب بديلاً أو استرداداً كاملاً دون أي تكلفة إضافية عليك، بما في ذلك شحن الإرجاع.

لأي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد: البريد الإلكتروني: hello@marrakechlights.com واتساب: +1 812-874-4657